Politique d’expédition

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Expédition

Nous nous efforçons d’offrir une expérience d’expédition fluide et efficace à nos clients, avec la livraison gratuite sur les commandes de plus de 60 $ CAD au Canada (certaines régions exclues).

  • Un numéro de suivi vous sera envoyé par courriel dès que le produit sera expédié.
  • Tous les produits sont expédiés dans une ou plusieurs boîtes. 
  • Les achats au Canada ne peuvent actuellement pas être expédiés à l’international, ni vers des boîtes postales.
Retours

Nous voulons que vous aimiez votre produit. S'il ne vous convient pas, vous pouvez le retourner dans les 30 jours suivant la livraison.

Pour être admissible à un retour :

  • L’article doit être en bon état.
  • Toutes les pièces et accessoires doivent être inclus.
  • Le produit doit être retourné dans son emballage d’origine.

Remarque : Les produits retournés endommagés, fortement utilisés ou manquant de composants peuvent ne pas être admissibles à un remboursement complet.

Frais de retour et remboursements

  • Tous les retours approuvés sont soumis à des frais de retour de 15 %. Ces frais couvrent les coûts d’expédition, d’inspection et de restockage.
  • Si votre article arrive défectueux ou endommagé, veuillez nous contacter immédiatement et nous corrigerons la situation.
  • Une fois reçu et inspecté, votre remboursement sera émis sur votre méthode de paiement originale dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables.

Si vous avez des questions ou avez besoin de plus de précisions, veuillez contacter notre équipe du service client.

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  • Un numéro de suivi vous sera fourni par e-mail une fois le produit expédié.
  • Tous les produits sont expédiés dans 1 boîte.
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Pour être admissible à un retour :

  • L'article doit être en bon état.
  • Toutes les pièces et accessoires doivent être inclus.
  • Le produit doit être retourné dans son emballage d’origine.

Remarque : Les produits retournés endommagés, fortement utilisés ou manquant de composants peuvent ne pas être admissibles à un remboursement complet.

Frais de retour et remboursements

  • Tous les retours approuvés sont soumis à des frais de retour de 15 %. Ces frais couvrent les coûts d’expédition, d’inspection et de restockage.
  • Si votre article arrive défectueux ou endommagé, veuillez nous contacter immédiatement et nous corrigerons la situation.
  • Une fois reçu et inspecté, votre remboursement sera émis sur votre méthode de paiement originale dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables.

Si vous avez des questions ou avez besoin de plus de précisions, veuillez contacter notre équipe du service client.